Responde en cualquier idioma
Detecta el idioma del cliente y le responde en el suyo.
FUNCIONES
Lo que HOSTINGSUPPORT.AI hace por tu equipo
Conoce a tus clientes
Consulta facturas, servicios y dominios en WHMCS, y recuerda las preferencias de cada cliente.
Diagnostica webs caídas
DNS, SSL, errores 500 y 508, disco lleno, límites de recursos.
Depura WordPress y PrestaShop sin riesgo
Activa la depuración unos segundos, lee el error y la desactiva sola. Si algo falla, se restaura automáticamente.
Comprueba el correo
Envía un correo de prueba y sigue su entrega para saber dónde se pierde.
Aprende de tu equipo
Cada corrección que haces se convierte en una norma para la próxima vez.
Deja notas para tus técnicos
Los logs y lo que ha hecho van en una nota interna; al cliente le llega una respuesta clara.
Chat en vivo en tu web
La IA responde al momento; tus clientes se identifican con su email y un PIN, y pueden pedir hablar con una persona.
Sigue tus instrucciones
Sube tus documentos (PDF, Word, hojas de cálculo) y la IA trabaja como tu equipo. Nada se usa hasta que lo apruebas.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en cuatro pasos
- 01
Instala el plugin en WHMCS (5 minutos)
Descarga el plugin, súbelo a tu WHMCS y pega tu clave de conexión. Eliges qué departamentos atiende la IA y en qué horario.
- 02
Instala el agente en tus servidores (un comando)
Pegas un comando en tu servidor y se instala un agente ligero. No nos das tu contraseña de root: el agente solo acepta conexiones de nuestros servidores de conexión y solo puede hacer las acciones que tú permitas.
- 03
La IA aprende de tus tickets (unas 72 h)
Estudia las preguntas y respuestas de tus tickets anteriores para trabajar como tu equipo. No copia los datos de tus clientes. Mientras aprende, solo escribe borradores y nuestro equipo revisa cómo responde.
- 04
La IA empieza a trabajar
Responde tickets, deja notas con los logs para tu equipo y escala lo que no debe tocar. Tú eliges: solo notas, borradores para aprobar o respuesta automática.
$ curl -fsSL https://hostingsupport.ai/install.sh | sudo bash -s -- --key=TU-CLAVEEl instalador verifica su firma antes de ejecutarse. Puedes leerlo antes en hostingsupport.ai/install.sh.
Qué pasa cuando llega un ticket
Ticket nuevo
¿Departamento y horario activos?
La IA consulta WHMCS y tu base de conocimiento
Si hace falta, diagnostica el servidor
Respuesta al cliente + nota interna para tu equipo
Si no está segura, lo pasa a una persona
PRODUCTO
Tickets y chat en vivo, en una sola bandeja
Agente de soporte
Responde los tickets de WHMCS, diagnostica tus servidores y deja notas para tu equipo.
Chat en vivo
Atiende al momento a los visitantes de tu web, pasa la conversación a una persona cuando hace falta y puede abrir un ticket de WHMCS para el cliente con todo ya explicado.
Instálala en tu móvil desde el navegador, sin tiendas de aplicaciones.
Si nadie puede atender en unos minutos, el chat se convierte en ticket con toda la conversación. Ningún cliente se queda sin respuesta.
SEGURIDAD
Seguro por diseño: solo nuestros servidores de conexión pueden hablar con el agente
Solo acepta conexiones nuestras.
El agente rechaza cualquier conexión que no venga de nuestros servidores de conexión, que tienen IP fija y se dedican exclusivamente a esto.
Sin contraseña de root.
Cada servidor tiene su propia clave. No guardamos ni te pedimos contraseñas.
Lista cerrada de acciones.
El agente no abre una consola: solo ejecuta las acciones de su lista, y cada una la puedes activar, desactivar o dejar pendiente de tu aprobación.
Trabaja dentro de cada cuenta.
Actúa con el usuario de la cuenta afectada, nunca sobre el servidor entero, y solo en los dominios del cliente que abrió el ticket.
Todo se puede deshacer.
Antes de cualquier cambio hace una copia; los cambios temporales se deshacen solos aunque se corte la conexión.
Todo queda registrado.
Cada acción queda en un registro que puedes consultar: quién, cuándo, qué y el resultado.
Datos personales anonimizados · Alojado en la Unión Europea · Cumple el RGPD · Desconecta un servidor con un clic
Lee cómo funciona la seguridad en detalle →CONTROL
Tú decides qué hace la IA, dónde y cuándo
Modos por departamento
Solo nota · borrador para aprobar · respuesta automática.
Horarios
Por ejemplo, solo de noche y en fin de semana. Fuera de horario no se procesa nada.
Permisos por acción
Editar wp-config.php, desactivar plugins, cambiar la versión de PHP… cada una en "no", "automático" o "con aprobación".
Tomar el control
Un técnico responde y la IA se retira de ese ticket.
Facturación
- WHMCS
Paneles de control
- cPanel / WHM
- Plesk
- DirectAdmin
- CloudLinux
Software que diagnostica
- WordPress
- WooCommerce
- PrestaShop
- Joomla
- Drupal
- Magento
- Moodle
- Laravel
- Cualquier web en PHP
PRECIOS
Pagas solo por lo que responde
SALDO GRATIS
5 $ de saldo gratis para probar el servicio
Sin tarjeta. Durante las primeras 72 horas la IA aprende de tus tickets antes de rendir al máximo.
Consigue 5 $ gratis| Desde | 0,05 $ |
|---|---|
| Media con revisión | 0,125 $ |
| Media sin revisión | 0,205 $ |
| 1.001 – 5.000 / mes | −15 % |
| 5.001 – 20.000 / mes | −25 % |
| Más de 20.000 / mes | −35 % |
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Tengo que daros mi contraseña de root?
No. El agente usa una clave propia de cada servidor y solo acepta conexiones de nuestros servidores de conexión.
¿Puede la IA romper la web de un cliente?
Las acciones que cambian algo están desactivadas o piden aprobación por defecto. Antes de cualquier cambio se hace una copia, y los cambios temporales se deshacen solos.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder?
Deja una nota y pasa el ticket a tu equipo.
¿En qué idiomas responde?
En el idioma de tu cliente, sea cual sea. La web y el panel están en español e inglés.
¿Puedo usarla solo de noche o en fin de semana?
Sí, con horarios por departamento.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los datos personales se anonimizan antes de guardarse, la plataforma está alojada en la UE y firmamos un contrato de encargado del tratamiento.
¿Cómo se paga?
Con saldo prepago en dólares, con tarjeta o SEPA. Recibes una factura con cada recarga.
¿Cómo lo desconecto?
Desde el panel, con un clic por servidor, o borrando el agente del servidor.
¿Puedo contestar yo desde el móvil?
Sí. La app te avisa cuando un cliente pide una persona o la IA escala un ticket, y respondes desde ella.
¿Cómo le doy instrucciones a la IA?
Subes tus documentos (PDF, Word, hojas de cálculo); la IA propone lo que ha entendido y tú lo apruebas antes de que lo use.
¿Se paga por cada persona de mi equipo?
No. La bandeja de entrada y la app están incluidas para todo tu equipo.
¿Funciona con mi panel de control?
cPanel, Plesk y DirectAdmin.
¿Cuánto tarda la IA en estar lista?
Unas 72 horas. En ese tiempo aprende de las preguntas y respuestas de tus tickets. No copia los datos de tus clientes.
QUIÉNES SOMOS
Quiénes somos
HOSTINGSUPPORT.AI es un producto de DMLWEB SL, una empresa de Lugo (España). Lo hacemos para empresas de hosting pequeñas y medianas que usan WHMCS y quieren un soporte más rápido sin perder el control de sus servidores.
- Empresa
- DMLWEB SL · CIF B27453109
- Dirección
- Carril das Hortas 30-32, 27002 Lugo, España
- Alojamiento
- Unión Europea · Cumple el RGPD
- Idiomas
- Español e inglés
CONTACTO
Habla con nosotros
Dudas, una demostración o ayuda para instalarlo. Respondemos en un día laborable.
Mensaje enviado
Gracias. Te responderemos por email.
Prueba HOSTINGSUPPORT.AI con 5 $ de saldo gratis
Instálalo en 5 minutos. En unas 72 horas la IA aprende de tus tickets, sin copiar los datos de tus clientes, y rinde al máximo.
Consigue 5 $ gratis